CCC認證是強制性的產品認證,汽車產品屬于強制性認證產品的范疇,只有獲得認證后,才能批量生產,進入市場實現銷售并交付顧客使用。在汽車企業中,大多都建立了ISO9001質量管理體系標準,作為企業最基礎的質量管理標準,它是企業產品進入市場的準入證。認證機構對企業的CCC認證和ISO9001質量管理體系認證從不同角度進行檢查評定,二者的融合實施成為企業必須面對的課題,同時企業也迫切需要一套能夠以最少成本實施融合的方案。本文討論的重點即是如何將汽車CCC認證與ISO9001質量管理體系進行融合實施,整合二套體系下的資源,建立一套適應它們的融合認證體系,以解決復合認證的實際應用問題。

汽車企業建立的CCC產品認證,一是保證汽車產品的安全性與環保性,二是保證符合國家法律法規的要求,三是保證批量生產的汽車產品與已獲型式試驗驗證并經工信部批準的《公告》一致。與此對應的是,企業建立的ISO9001質量管理體系,目的是為了證實企業有能力穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品,并通過持續改進,強化質量管理,提高顧客滿意度。CCC認證和ISO9001質量管理體系認證,二者的內在精髓是一致的。它們都以對組織的質量管理體系進行審核,進而獲得對組織的相應評價并出具檢查結論。

CCC認證和ISO9001質量管理體系認證,最顯著的差異就是認證對象的不同。CCC認證的對象是產品,同時關注與產品有關的供方的質量管理體系。產品認證通過后,獲得CCC認證證書,并且可以在獲證產品上使用CCC標志。ISO9001質量管理體系認證的對象是質量管理體系,其認證是自愿性的,獲得的質量管理體系證書不能用在生產的產品上,僅可用于企業質量管理水平的對外宣傳上。

ISO9001質量管理體系是企業質量管理活動的行為指南,它對企業的技術、質量、采供、生產、銷售的全過程提出相應要求,內容十分寬泛。CCC認證體系則相對“簡單”,它關注的是產品,僅限于與產品有關的過程。現就寶雞華山工程車輛有限責任公司ISO9001質量管理體系和CCC認證體系做以初步對比(圖1、圖2)。

在CCC和ISO9001質量管理體系的雙重認證下,我們發現二者的體系文件經常會發生沖突,其原因就在于不同的認證對象和要求導致了相關質量記錄的差異性,給工廠的質量管理也帶來了現實困難。在經過充分調研后,我們提出一個大膽的設想,即以ISO9001質量管理體系為基礎,將與CCC認證所特有的文件及要求融入其中,融合為一個認證體系,提高文件的適用性與認證的實用性。

CCC認證體系中,工廠質量保證能力要求的內容,在職責、資源、文件和記錄、供應商的管理、生產過程的管理、過程的檢驗、檢驗儀器設備、運行檢查、不合格品的管理、內部審核管理、產品包裝和儲運等方面的要求與ISO9001質量管理體系要求基本一致,二者的區別在于:

①CCC認證強調保證認證產品的一致性,而ISO9001質量管理體系無此要求;

②CCC認證對關鍵零部件和成品的檢驗有例行檢驗和確認檢驗之區分,而ISO9001質量管理體系對此未做區分;

③CCC認證有認證標志的管理要求,確保認證標志的合法施加使用,而ISO9001質量管理體系無此要求;

④ISO9001質量管理體系獲證之后其認證證書不可用于產品,而CCC認證獲證之后其認證證書可用于產品;

⑤ISO9001質量管理體系認證覆蓋的范圍涉及技術、質量、采供、生產、銷售的全過程的內容,而CCC認證要求則僅限與產品有關的內容;

⑥ISO9001質量管理體系標準是國際上最通用的基礎管理標準,在要求的深度和專業細分度上,沒有CCC認證要求精深。

按照在ISO9001質量管理體系上實施CCC認證的基本理念,我們采取以原ISO9001質量管理體系文件為基礎,并依據以下思路對兩個認證體系的文件進行整理識別:

①CCC認證與ISO9001質量管理體系通用文件,以修訂方式實現融合;

②CCC認證與ISO9001質量管理體系結合文件,以整合方式實現融合;

③CCC認證與ISO9001質量管理體系獨立文件,以獨立編制實現融合。

表1-表3即為識別的三類文件明細(一級文件、二級文件),作業文件在此不再贅述。

在經過一系列的融合后,企業的質量管理體系文件體量變小了,而效用卻提高了。質量管理體系運行的有效性和認證產品的一致性,做到了有效融合。在近幾年CCC工廠認證檢查和ISO9001認證檢查中,企業的質量管理水平也得到了認證機構的肯定。

融合后的一體化實施的績效評價,它需要一個持續的監視和測量。這個監視和測量,來源于我們制定的質量目標指標庫。通過圖3兩個體系實施融合的前后數據對比,不難看出融合的效果已初步顯現,這說明實施融合是可行的,也是有必要的。除此之外,融合后的一體化運行,更需要持續改進的PDCA循環,在客觀上要求我們發現不斷尋求改進點,這也是融合的意義所在。

汽車CCC認證與ISO9001質量管理體系的融合實施是一項復雜繁瑣的工作,它注重策劃,落腳于實施。一個良好的實施方案,是保證二者融合的必要條件。同時,企業必須以實際現狀為出發點,兼顧風險注重成本,最大限度的利用內部資源,使二者真正的融為一體。